Product Manager de Identificación y Firma

Descripción de la compañía:Entidad líder en el sector financiero con fuerte apuesta por la transformación digital, la innovación tecnológica y el uso estratégico del dato y la inteligencia artificial. La organización cuenta con un ecosistema amplio y colaborativo, impulsando soluciones que optimizan la experiencia del cliente y la eficiencia operativa interna.Misión y ubicación del puesto:El objetivo del puesto es asegurar la continuidad operativa de los servicios de login y firma diferida, claves para la experiencia del usuario y la seguridad de las operaciones. El rol está diseñado para un entorno 24/7 y puede desempeñarse de forma remota o híbrida, según las necesidades del equipo.Descripción de responsabilidades:Monitorización continua de los procesos de login y firma diferida en entornos productivos.Identificación de incidencias y activación de protocolos de respuesta inmediata.Análisis técnico de primer y segundo nivel utilizando herramientas de observabilidad.Coordinación con áreas de producto, tecnología, ciberseguridad y DevOps para la resolución de problemas.Registro detallado de incidentes, tiempos de respuesta y acciones correctivas.Verificación de la ejecución correcta de procesos automáticos y pruebas funcionales.Aseguramiento del cumplimiento de KPIs y SLAs establecidos.Propuesta continua de mejoras de estabilidad, eficiencia y detección temprana.Requisitos esenciales:Experiencia previa en operaciones digitales, soporte técnico o entornos 24/7.Conocimientos en APIs, autenticación, tokens y mecanismos de firma diferida.Dominio de herramientas como Kibana y Adobe Analytics.Capacidad para analizar logs y detectar patrones anómalos.Habilidad para trabajar bajo presión y comunicarse eficazmente en equipos multidisciplinares.Requisitos deseables:Experiencia en entornos financieros o altamente regulados.Conocimientos básicos de ciberseguridad y arquitectura de sistemas.Familiaridad con procesos batch y automatización de pruebas.Experiencia previa en roles de producto técnico o gestión de incidencias.Por qué unirse a la compañía:Formarás parte de un entorno tecnológico desafiante, donde tu trabajo impactará directamente en la continuidad y confianza de millones de usuarios. Este puesto combina la proactividad técnica con la coordinación operativa, permitiéndote crecer profesionalmente en una empresa de referencia.