Project Manager Att. Cliente - Mutualidad General de la Abogacía

Posición: PM / Transformation Office (Oficina de Transformación) Ubicación: Madrid (modelo híbrido) CompañíaEntidad líder del sector financiero-asegurador que está impulsando un ambicioso proceso de transformación tecnológica y de negocio.La posición se enmarca directamente dentro de la compañía, en un momento de fuerte evolución, con foco en modernizar su modelo operativo, mejorar la eficiencia y adaptar sus canales y servicios a las nuevas necesidades del cliente.Se trata de un entorno con inversión, prioridad estratégica y respaldo de dirección. Contexto del rolEl rol se ubica dentro de la Oficina de Transformación, una función clave encargada de:Asegurar la ejecución del Plan EstratégicoDar visibilidad al estado real de las iniciativasImpulsar la toma de decisiones y desbloqueo de situaciones críticasActúa como un nexo entre negocio y tecnología, con foco en ejecución, impacto y resultados. Responsabilidades principalesSeguimiento end-to-end de iniciativas estratégicasGarantizar el avance real de los proyectos hasta su cierreIdentificación de riesgos, dependencias y desviacionesEscalado a dirección cuando sea necesarioCoordinación con stakeholders de negocio, IT y proveedoresImpulso de una cultura de transparencia, responsabilidad y foco en resultadosAdemás, el rol tendrá un peso importante en: transformación de modelos de atención y servicio al cliente Qué están buscandoPerfil tipo Project Manager / PMO con visión de negocio (Business Partner)Experiencia en entornos de transformación organizativa o tecnológicaBackground en customer experience, canales o modelos de atención al clienteCapacidad de interlocución con negocio y stakeholders seniorPerfil resolutivo, con orientación a ejecución y toma de decisiones️ Entorno y proyectos claveLa compañía está abordando iniciativas estratégicas de gran impacto:Implantación de soluciones CRM líderes del mercadoMigración del dato a entornos cloud (Azure)Evolución del ecosistema tecnológico corporativoSustitución de sistemas legacyDefinición de arquitectura y gobierno ITIniciativas de inteligencia artificialRediseño de canales digitales Qué ofrece el proyectoParticipación en una transformación real y transversal de la compañíaAlto impacto en negocio y visibilidad internaEntorno dinámico, con múltiples iniciativas estratégicas en paraleloRol con capacidad de influencia y cercanía a la toma de decisiones