RECEPCIONISTA SPA - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort en Playa Blanca (Las Palmas)
2026-10-15
Playa Blanca (Las Palmas), España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 04/05/2027.FuncionesHesperia World Funciones y Actividades principales: • Atención al cliente. • Recibir a los clientes siempre con mucha amabilidad. • Promoción de spa y servicios. • Conocer perfectamente todos los servicios de carta y productos que vendemos en el spa. • Informar de los productos, servicios, componentes, beneficios, horarios, tarifas, normas de uso, ofertas y promociones. • Reservas y gestionar la planificación de tratamientos, terapeutas. • Realizar las llamadas de confirmación. • Realizar el check in, check out y procedimiento de cobros. • Realizar venta de productos. • Asegurarse del perfecto estado, de la limpieza e higiene en la recepción. • Tramitar las reservas de los tratamientos con el cliente y con el especialista. • Gestionar los cobros de servicios y ventas de los productos. • Presentar las cartas de tratamientos y productos. • Gestionar los stocks de productos, inventario. • Asignar llaves de taquillas y revisión de estas. • Gestionar el perfil de cliente, base de datos. • Desarrollar de forma correcta todos los procedimientos de operativa. • En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina, recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a cabina. • Asistencia a personal de cabina cuando sea necesario, para recoger, limpiar y recibir al siguiente cliente de forma óptima. • Reposición y comprobación de lencería y desechables en taquillas y recepción.Requisitos • Formación Académica: ? Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA. • Conocimientos específicos: ? Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas • Experiencia Profesional: ? Experiencia mínima de un año en una posición similar. • Habilidades: ? Vocación de Servicio (Care). ? Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). ? Proactividad. ? Atención al detalle. ? Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). ? Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). ? Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional
Duración de la oferta: hasta el 04/05/2027.FuncionesHesperia World Funciones y Actividades principales: • Atención al cliente. • Recibir a los clientes siempre con mucha amabilidad. • Promoción de spa y servicios. • Conocer perfectamente todos los servicios de carta y productos que vendemos en el spa. • Informar de los productos, servicios, componentes, beneficios, horarios, tarifas, normas de uso, ofertas y promociones. • Reservas y gestionar la planificación de tratamientos, terapeutas. • Realizar las llamadas de confirmación. • Realizar el check in, check out y procedimiento de cobros. • Realizar venta de productos. • Asegurarse del perfecto estado, de la limpieza e higiene en la recepción. • Tramitar las reservas de los tratamientos con el cliente y con el especialista. • Gestionar los cobros de servicios y ventas de los productos. • Presentar las cartas de tratamientos y productos. • Gestionar los stocks de productos, inventario. • Asignar llaves de taquillas y revisión de estas. • Gestionar el perfil de cliente, base de datos. • Desarrollar de forma correcta todos los procedimientos de operativa. • En caso de que el perfil cumpla dualidad (masajista en cabina, recepción), derivara, cuando Spa Manager u operativa de servicio lo requiera, a cabina. • Asistencia a personal de cabina cuando sea necesario, para recoger, limpiar y recibir al siguiente cliente de forma óptima. • Reposición y comprobación de lencería y desechables en taquillas y recepción.Requisitos • Formación Académica: ? Deseable formación quiromasaje, u otras áreas de SPA. • Conocimientos específicos: ? Nivel de inglés alto; valorable otros idiomas • Experiencia Profesional: ? Experiencia mínima de un año en una posición similar. • Habilidades: ? Vocación de Servicio (Care). ? Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease). ? Proactividad. ? Atención al detalle. ? Orientación a resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver). ? Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise). ? Capacidad de trabajo en equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional