Representante de Atención al Cliente de Moda en Barcelona
2026-05-15
Barcelona, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesDesde Grupo CRIT Barcelona, estamos buscando a un/a profesional motivado/a y orientado/a al cliente para unirse a un equipo internacional y dinámico dentro del sector de la moda, trabajando para una de las marcas españolas más importantes del sector. En este rol, proporcionarás un soporte excepcional a los clientes a través de diferentes canales de comunicación, garantizando una excelente experiencia de servicio, al mismo tiempo que contribuyes a la satisfacción del cliente y al crecimiento del negocio. Si eres una persona entusiasta, detallista y te apasiona ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad en un entorno dinámico y de ritmo rápido, estaremos encantados de conocerte. Responsabilidades - Atender llamadas telefónicas entrantes de clientes nuevos y existentes - Gestionar pedidos, cambios y devoluciones de productos y/o servicios de los clientes, garantizando una entrega puntual y precisa de los productos y servicios - Proporcionar una excelente experiencia de atención al cliente a través de diferentes canales de contacto, con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente, el engagement y aumentar las ventas Qué ofrecemos - 38, 5 horas semanales de lunes a viernes, entre las 9: 00 y las 19: 00 - Contrato temporal de 2 meses por ETT - Salario: 18. 471 € brutos anuales - Trabajo presencial (se requiere residir en la zona de Barcelona) - Planes de carrera individuales para crecer dentro del proyecto - Somos uno de los mayores proveedores mundiales de servicios de contact center - Excelente ambiente de trabajo y actividades de team building - Entorno dinámico e internacionalRequisitosCompetencias clave - Precisión en los datos - Atención al detalle - Capacidad para generar credibilidad y confianza de forma inmediata - Excelentes habilidades de comunicación - Manejo de PC y sistemas informáticos Perfil del candidato - Persona segura de sí misma y entusiasta - Capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma autónoma - Nivel C2 de español y nivel C1 (o superior) de inglés - Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal - Persona numerada, clara en la comunicación y articulada - Organizada, fiable y meticulosa Habilidades deseables - Excelencia en procesos: mejora sistemática de los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, efectividad y calidad - Colaboración: trabajar eficazmente con otros, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes - Comunicación: intercambio de información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de distintos canales y medios - Inteligencia emocional: comprensión y gestión de las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas - Mentalidad abierta: consideración y valoración de perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración - Pensamiento crítico: evaluación de información y argumentos para la toma de decisiones informadas basadas en datos - Orientación a la solución: enfoque de los problemas y retos centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces - Emprendimiento: mentalidad caracterizada por la innovación, la creatividad, la toma de riesgos y la proactividad
Proceso de selección continuo.FuncionesDesde Grupo CRIT Barcelona, estamos buscando a un/a profesional motivado/a y orientado/a al cliente para unirse a un equipo internacional y dinámico dentro del sector de la moda, trabajando para una de las marcas españolas más importantes del sector. En este rol, proporcionarás un soporte excepcional a los clientes a través de diferentes canales de comunicación, garantizando una excelente experiencia de servicio, al mismo tiempo que contribuyes a la satisfacción del cliente y al crecimiento del negocio. Si eres una persona entusiasta, detallista y te apasiona ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad en un entorno dinámico y de ritmo rápido, estaremos encantados de conocerte. Responsabilidades - Atender llamadas telefónicas entrantes de clientes nuevos y existentes - Gestionar pedidos, cambios y devoluciones de productos y/o servicios de los clientes, garantizando una entrega puntual y precisa de los productos y servicios - Proporcionar una excelente experiencia de atención al cliente a través de diferentes canales de contacto, con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente, el engagement y aumentar las ventas Qué ofrecemos - 38, 5 horas semanales de lunes a viernes, entre las 9: 00 y las 19: 00 - Contrato temporal de 2 meses por ETT - Salario: 18. 471 € brutos anuales - Trabajo presencial (se requiere residir en la zona de Barcelona) - Planes de carrera individuales para crecer dentro del proyecto - Somos uno de los mayores proveedores mundiales de servicios de contact center - Excelente ambiente de trabajo y actividades de team building - Entorno dinámico e internacionalRequisitosCompetencias clave - Precisión en los datos - Atención al detalle - Capacidad para generar credibilidad y confianza de forma inmediata - Excelentes habilidades de comunicación - Manejo de PC y sistemas informáticos Perfil del candidato - Persona segura de sí misma y entusiasta - Capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma autónoma - Nivel C2 de español y nivel C1 (o superior) de inglés - Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal - Persona numerada, clara en la comunicación y articulada - Organizada, fiable y meticulosa Habilidades deseables - Excelencia en procesos: mejora sistemática de los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, efectividad y calidad - Colaboración: trabajar eficazmente con otros, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes - Comunicación: intercambio de información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de distintos canales y medios - Inteligencia emocional: comprensión y gestión de las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas - Mentalidad abierta: consideración y valoración de perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración - Pensamiento crítico: evaluación de información y argumentos para la toma de decisiones informadas basadas en datos - Orientación a la solución: enfoque de los problemas y retos centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces - Emprendimiento: mentalidad caracterizada por la innovación, la creatividad, la toma de riesgos y la proactividad