RESPONSABLE DE TRANSICIÓN NOC a SOC – HIBRIDO MADRID (H/M/X) en Madrid - Teletrabajo parcial
2026-08-12
Madrid, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones¿Quiénes somos? Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países. ¿Qué harás en tu día a día? • Definir y ejecutar el plan global de transición del servicio de operación y mantenimiento de redes hacia el nuevo modelo de prestación. • Coordinar la transferencia de conocimiento entre el proveedor saliente y los nuevos equipos globales (offshore/nearshore). • Liderar la interlocución con el cliente, participando activamente en comités de seguimiento, coordinación y dirección del servicio. • Supervisar la preparación operativa, capacidad, cobertura de turnos y certificación de los recursos asignados. • Gobernar el servicio garantizando el cumplimiento de SLAs, KPIs, planes de mitigación de riesgos y estándares de calidad.Requisitos• Puesto: Responsable de Transición NOC a SOC (H/M/X) • Ubicación / Modalidad: Madrid - Modelo híbrido: 60% presencial / 40% teletrabajo. • Experiencia requerida: · Más de 10 años en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes en clientes Telco Tier-1. · Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados y gestión de equipos internacionales (India, Colombia, Portugal, España). · Experiencia consolidada en interlocución ejecutiva con cliente, gobierno de servicio y modelos Global Delivery / Offshoring. • Conocimientos imprescindibles: · Dominio de planes de transición de servicio, gestión de riesgos, definición de KPIs/SLAs e itinerarios de transferencia de conocimiento (KT). · Idiomas: Español (C2) e Inglés (C1/C2) imprescindibles. · Valorable: Certificaciones ITIL, PMP/PRINCE2, Agile/Scrum, experiencia en NOC multinivel y grandes contratos de outsourcing.Se ofreceBeneficios de Experis: • 23 Días de vacaciones. • Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más. • Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF. • Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore. • Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar. • Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales. • Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje. • Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional.
Proceso de selección continuo.Funciones¿Quiénes somos? Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países. ¿Qué harás en tu día a día? • Definir y ejecutar el plan global de transición del servicio de operación y mantenimiento de redes hacia el nuevo modelo de prestación. • Coordinar la transferencia de conocimiento entre el proveedor saliente y los nuevos equipos globales (offshore/nearshore). • Liderar la interlocución con el cliente, participando activamente en comités de seguimiento, coordinación y dirección del servicio. • Supervisar la preparación operativa, capacidad, cobertura de turnos y certificación de los recursos asignados. • Gobernar el servicio garantizando el cumplimiento de SLAs, KPIs, planes de mitigación de riesgos y estándares de calidad.Requisitos• Puesto: Responsable de Transición NOC a SOC (H/M/X) • Ubicación / Modalidad: Madrid - Modelo híbrido: 60% presencial / 40% teletrabajo. • Experiencia requerida: · Más de 10 años en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes en clientes Telco Tier-1. · Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados y gestión de equipos internacionales (India, Colombia, Portugal, España). · Experiencia consolidada en interlocución ejecutiva con cliente, gobierno de servicio y modelos Global Delivery / Offshoring. • Conocimientos imprescindibles: · Dominio de planes de transición de servicio, gestión de riesgos, definición de KPIs/SLAs e itinerarios de transferencia de conocimiento (KT). · Idiomas: Español (C2) e Inglés (C1/C2) imprescindibles. · Valorable: Certificaciones ITIL, PMP/PRINCE2, Agile/Scrum, experiencia en NOC multinivel y grandes contratos de outsourcing.Se ofreceBeneficios de Experis: • 23 Días de vacaciones. • Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más. • Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF. • Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore. • Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar. • Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales. • Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje. • Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional.