Responsbale de Customer Service Barcelona
2025-07-31
Barcelona, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 30/08/2025.FuncionesLas funciones dentro de la posición son: Liderar y desarrollar el equipo de Customer Service Implementar procedimientos y KPIs para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. Detectar necesidades del cliente y proponer soluciones alineadas con las capacidades internas. Gestionar incidencias y mantener la relación con clientes y el equipo Coordinar con otros departamentos y definir estrategias del área, optimizando procesos. RequisitosSe busca un perfil con: Capacidad de toma de ddecisión Experiencia gestionando equipos Tenga un nivel avanzado de excel o powerBI Hable inglés o francés en nivel C1 (plus: otros idiomas como alemán) Conocimientos en SAP o similar es valorable Se ofreceOportunidad de carrera profesional Oportunidad de gestionar equipo Horario de 8 a 17h de lunes a jueves, y viernes intensiva hasta las 15h Posición 100% presencial
Duración de la oferta: hasta el 30/08/2025.FuncionesLas funciones dentro de la posición son: Liderar y desarrollar el equipo de Customer Service Implementar procedimientos y KPIs para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. Detectar necesidades del cliente y proponer soluciones alineadas con las capacidades internas. Gestionar incidencias y mantener la relación con clientes y el equipo Coordinar con otros departamentos y definir estrategias del área, optimizando procesos. RequisitosSe busca un perfil con: Capacidad de toma de ddecisión Experiencia gestionando equipos Tenga un nivel avanzado de excel o powerBI Hable inglés o francés en nivel C1 (plus: otros idiomas como alemán) Conocimientos en SAP o similar es valorable Se ofreceOportunidad de carrera profesional Oportunidad de gestionar equipo Horario de 8 a 17h de lunes a jueves, y viernes intensiva hasta las 15h Posición 100% presencial