Servicio Atención Cliente y Back Office con Alemán Madrid (Madrid)
2025-11-13
Madrid, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 01/12/2025.FuncionesBuscamos profesionales para incorporarse al equipo de BackOffice especializado en KYC (Know Your Customer) y KYB (Know Your Business) Formarás parte de un entorno internacional, colaborando con diferentes equipos internos y comercios para garantizar el cumplimiento de los procesos regulatorios y de validación de clientes. Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión. FUNCIONES: Gestionar y actualizar los datos de los clientes siguiendo las regulaciones internas y externas. Realizar validaciones KYC/KYB asegurando la correcta documentación de los casos. Comunicarte de forma efectiva con los comercios y los equipos internos para resolver incidencias o inconsistencias. Investigar y consolidar información para cerrar posibles brechas de datos. Mantener una comunicación fluida con los stakeholders y asegurar la satisfacción de los comercios. Cumplir con los estándares de calidad, eficiencia y cumplimiento establecidos por la compañía.Requisitos(Disponibilidad para comenzar el 1 de diciembre) Idiomas: Nivel intermedio de alemán y inglés Experiencia previa en tareas de atención al cliente, backoffice, o gestión de datos. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes. Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo. Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo. Proactividad y orientación a resultados.Se ofreceContrato: Principal contrato de 10 meses, con posibilidad de renovación Horario: Lunes a viernes, de 09: 00 a 18: 00h. Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto) . Salario competente según sector.
Duración de la oferta: hasta el 01/12/2025.FuncionesBuscamos profesionales para incorporarse al equipo de BackOffice especializado en KYC (Know Your Customer) y KYB (Know Your Business) Formarás parte de un entorno internacional, colaborando con diferentes equipos internos y comercios para garantizar el cumplimiento de los procesos regulatorios y de validación de clientes. Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión. FUNCIONES: Gestionar y actualizar los datos de los clientes siguiendo las regulaciones internas y externas. Realizar validaciones KYC/KYB asegurando la correcta documentación de los casos. Comunicarte de forma efectiva con los comercios y los equipos internos para resolver incidencias o inconsistencias. Investigar y consolidar información para cerrar posibles brechas de datos. Mantener una comunicación fluida con los stakeholders y asegurar la satisfacción de los comercios. Cumplir con los estándares de calidad, eficiencia y cumplimiento establecidos por la compañía.Requisitos(Disponibilidad para comenzar el 1 de diciembre) Idiomas: Nivel intermedio de alemán y inglés Experiencia previa en tareas de atención al cliente, backoffice, o gestión de datos. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes. Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo. Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo. Proactividad y orientación a resultados.Se ofreceContrato: Principal contrato de 10 meses, con posibilidad de renovación Horario: Lunes a viernes, de 09: 00 a 18: 00h. Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto) . Salario competente según sector.