ON- SITE SUPPORT JUNIOR - PRESENCIAL (H/M/X) en Madrid
2026-10-07
Madrid, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones¿Quiénes somos? Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1. 800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países. En Experis buscamos un/a On- Site Support Junior (H/M/X) • Atender a los usuarios de forma presencial en la planta. • Registrar, escalar y hacer el seguimiento de incidencias y peticiones con las herramientas de ticketing. • Dar soporte a sistemas operativos de cliente: Windows y, de forma minoritaria, macOS, iOS e iPadOS. • Mantener y dar soporte a dispositivos de sala: equipos audiovisuales, ChromeOS, docking, cableado, monitores y otros accesorios. • Soportar dispositivos como portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple) . • Resolver incidencias sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc. ). • Aplicar instrucciones al cliente y conocer el entorno técnico de la planta. • Participar en la implementación de soluciones, la gestión de problemas y el soporte de cambios.Requisitos• Formación Profesional (titulación técnica o administrativa relacionada con informática o sistemas) . • Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte N1/N2, Helpdesk, Service Desk o CAU. • Conocimientos de componentes de hardware de un PC, conectores, consumibles e impresoras. • Soporte de sistemas operativos Windows y/o Linux, y de aplicaciones Office. • Soporte de equipos de telefonía (móvil y fijo) . • Conocimientos de implementación de soluciones, gestión de problemas y soporte de cambios. • Se valorarán conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris. • Inglés no obligatorio; B1/B2 sería un valor añadido. • Autonomía, comunicación, escucha, pensamiento lógico y metódico, capacidad de respuesta y analítica. • Buena actitud, predisposición, iniciativa, ganas de aprender e implicación en el día a día del servicio. • Capacidad de trabajo en equipo.Se ofrece• 23 Días de vacaciones. • Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más. • Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF. • Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore. • Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar. • Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales. • Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje. • Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional.
Proceso de selección continuo.Funciones¿Quiénes somos? Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications. En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas. Contamos con una plantilla de más de 1. 800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países. En Experis buscamos un/a On- Site Support Junior (H/M/X) • Atender a los usuarios de forma presencial en la planta. • Registrar, escalar y hacer el seguimiento de incidencias y peticiones con las herramientas de ticketing. • Dar soporte a sistemas operativos de cliente: Windows y, de forma minoritaria, macOS, iOS e iPadOS. • Mantener y dar soporte a dispositivos de sala: equipos audiovisuales, ChromeOS, docking, cableado, monitores y otros accesorios. • Soportar dispositivos como portátiles, teléfonos móviles y tablets (Apple) . • Resolver incidencias sobre aplicaciones finales de usuario (VPN, navegador Chrome, Office, etc. ). • Aplicar instrucciones al cliente y conocer el entorno técnico de la planta. • Participar en la implementación de soluciones, la gestión de problemas y el soporte de cambios.Requisitos• Formación Profesional (titulación técnica o administrativa relacionada con informática o sistemas) . • Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte N1/N2, Helpdesk, Service Desk o CAU. • Conocimientos de componentes de hardware de un PC, conectores, consumibles e impresoras. • Soporte de sistemas operativos Windows y/o Linux, y de aplicaciones Office. • Soporte de equipos de telefonía (móvil y fijo) . • Conocimientos de implementación de soluciones, gestión de problemas y soporte de cambios. • Se valorarán conocimientos en la plataforma de implementación de software Altiris. • Inglés no obligatorio; B1/B2 sería un valor añadido. • Autonomía, comunicación, escucha, pensamiento lógico y metódico, capacidad de respuesta y analítica. • Buena actitud, predisposición, iniciativa, ganas de aprender e implicación en el día a día del servicio. • Capacidad de trabajo en equipo.Se ofrece• 23 Días de vacaciones. • Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más. • Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF. • Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore. • Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar. • Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales. • Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje. • Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional.