Supervisor/a de Hotel - Hesperia Apartments Sant Joan en Sant Joan Despí (Barcelona)
2026-06-22
Sant Joan Despí (Barcelona), España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesEn Hesperia World, grupo hotelero de referencia con presencia nacional e internacional, buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones para nuestros Apartamentos Hesperia Barcelona Sant Joan, con un perfil operativo, resolutivo y orientado al cliente. Buscamos a alguien que sea el nexo entre los equipos, la operativa diaria y la experiencia del huésped. ¿Cuál será tu misión? Garantizar el correcto funcionamiento diario de los apartamentos, coordinando equipos, gestionando incidencias y asegurando una experiencia de cliente alineada con los estándares de la compañía. Funciones · Coordinación de la operativa diaria de los apartamentos. · Gestión y resolución de incidencias de clientes. · Apoyo y supervisión de los equipos de recepción y pisos. · Soporte al equipo en dudas operativas y de atención al cliente. · Seguimiento de estándares de servicio y calidad. · Reporte directo a la Dirección del establecimiento. · Apoyo en tareas propias de recepción cuando sea necesario.Requisitos· Experiencia mínima de 2 años en apartamentos turísticos, recepción hotelera o supervisión operativa. · Formación en Turismo o similar (valorable). · Experiencia en atención al cliente y modelo de servicio. · Conocimientos de operativa hotelera y recepción. · Manejo de herramientas informáticas (Office); se valorará Opera Cloud. · Idiomas: castellano, catalán e inglés (francés valorable). · Persona resolutiva, responsable, empática y con capacidad de trabajo en equipo.Se ofrece· Contrato: Contrato indefinido en entorno profesional y estable. · Salario: 26.000 € – 28.000 € brutos anuales. · Formación continua y desarrollo profesional. · Buen ambiente de trabajo. · Beneficios y descuentos en hoteles del grupo y otros servicios.
Proceso de selección continuo.FuncionesEn Hesperia World, grupo hotelero de referencia con presencia nacional e internacional, buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones para nuestros Apartamentos Hesperia Barcelona Sant Joan, con un perfil operativo, resolutivo y orientado al cliente. Buscamos a alguien que sea el nexo entre los equipos, la operativa diaria y la experiencia del huésped. ¿Cuál será tu misión? Garantizar el correcto funcionamiento diario de los apartamentos, coordinando equipos, gestionando incidencias y asegurando una experiencia de cliente alineada con los estándares de la compañía. Funciones · Coordinación de la operativa diaria de los apartamentos. · Gestión y resolución de incidencias de clientes. · Apoyo y supervisión de los equipos de recepción y pisos. · Soporte al equipo en dudas operativas y de atención al cliente. · Seguimiento de estándares de servicio y calidad. · Reporte directo a la Dirección del establecimiento. · Apoyo en tareas propias de recepción cuando sea necesario.Requisitos· Experiencia mínima de 2 años en apartamentos turísticos, recepción hotelera o supervisión operativa. · Formación en Turismo o similar (valorable). · Experiencia en atención al cliente y modelo de servicio. · Conocimientos de operativa hotelera y recepción. · Manejo de herramientas informáticas (Office); se valorará Opera Cloud. · Idiomas: castellano, catalán e inglés (francés valorable). · Persona resolutiva, responsable, empática y con capacidad de trabajo en equipo.Se ofrece· Contrato: Contrato indefinido en entorno profesional y estable. · Salario: 26.000 € – 28.000 € brutos anuales. · Formación continua y desarrollo profesional. · Buen ambiente de trabajo. · Beneficios y descuentos en hoteles del grupo y otros servicios.