System Analyst SCC en Barcelona
2026-08-11
Barcelona, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 10/09/2026.Funciones- Gestionar y asumir la responsabilidad de la cola de incidencias (ticketing) , escalando los casos o solicitando ayuda a miembros más experimentados cuando sea necesario. Esto incluye también hacerse cargo de tickets que ayuden a ampliar y desarrollar sus competencias técnicas. - Administrar herramientas de gestión y documentación (por ejemplo, CMDB, Confluence, etc. ) y garantizar que se mantengan actualizadas. - Apoyar a los miembros sénior del equipo en la operación diaria, soporte, mantenimiento y monitorización de los servicios de Infraestructura Core, así como colaborar en otros servicios que requieran su participación. - Trabajar junto al equipo Global Core Infrastructure para identificar y comunicar riesgos que puedan afectar a los sistemas, proponiendo soluciones cuando sea posible. Esto incluye prestar atención a vulnerabilidades reportadas y realizar tareas de gestión de parches. - En colaboración con proveedores de servicios gestionados (MSP) , asegurar que las soluciones y plataformas principales sean monitorizadas, optimizadas y mejoradas continuamente para garantizar el mejor rendimiento posible. - Colaborar con el equipo Global Core Infrastructure en la transferencia y adopción de políticas, procedimientos y planes de formación relacionados con servicios de bases de datos, administración de plataformas, uso de sistemas y recuperación ante desastres para que puedan ser gestionados por todos los miembros del equipo. - Crear y mantener documentación relativa a los servicios principales, configuraciones de plataformas, diagramas, procesos y registros de servicio. - Participar en diferentes equipos virtuales globales, ayudando a los miembros sénior a desarrollar y garantizar el soporte de sistemas dentro de un entorno multinacional distribuido. - Ocasionalmente será necesario trabajar fuera del horario habitual, incluyendo servicios de guardia (según la política de disponibilidad) . Requisitos- Dominio del inglés. Se valorará el conocimiento de cualquier otro idioma europeo. - Capacidad de automotivación y habilidad para trabajar en equipo ofreciendo un servicio de soporte profesional. - Actitud responsable y fiable, con comprensión de la importancia de la confidencialidad, la integridad de los datos, la seguridad y la recuperación ante desastres. - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para comunicarse de forma clara y segura con usuarios de todos los niveles de la organización. - Capacidad para analizar problemas y proporcionar soluciones de manera metódica y en los plazos establecidos. Competencias técnicas: - Administración de entornos Windows de escritorio (Windows 11) . - Active Directory y GPOs / DNS / DHCP / TCP/IP. - Entra ID, Acceso Condicional (Conditional Access) y políticas de Intune. - Servicios de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Viva Engage, SharePoint y OneDrive) . Competencias técnicas deseables: - Administración de redes de servidores (DNS, Active Directory, DHCP) . - Administración de Windows Server (Server 2016 y Server 2022) . - Certificaciones oficiales de Microsoft (preferiblemente) . - Automatización y scripting con PowerShell. - Soluciones cloud (Azure, AWS, copias de seguridad y recuperación ante desastres en la nube) . - Cualquier otra certificación técnica será considerada un valor añadido. - Experiencia directa con los sistemas y servicios de Michael Page, especialmente aquellos relacionados con el área de Infraestructura. Se ofrece- Salario competitivo. - 2 días de teletrabajo. - Carrer Path. - Bonus
Duración de la oferta: hasta el 10/09/2026.Funciones- Gestionar y asumir la responsabilidad de la cola de incidencias (ticketing) , escalando los casos o solicitando ayuda a miembros más experimentados cuando sea necesario. Esto incluye también hacerse cargo de tickets que ayuden a ampliar y desarrollar sus competencias técnicas. - Administrar herramientas de gestión y documentación (por ejemplo, CMDB, Confluence, etc. ) y garantizar que se mantengan actualizadas. - Apoyar a los miembros sénior del equipo en la operación diaria, soporte, mantenimiento y monitorización de los servicios de Infraestructura Core, así como colaborar en otros servicios que requieran su participación. - Trabajar junto al equipo Global Core Infrastructure para identificar y comunicar riesgos que puedan afectar a los sistemas, proponiendo soluciones cuando sea posible. Esto incluye prestar atención a vulnerabilidades reportadas y realizar tareas de gestión de parches. - En colaboración con proveedores de servicios gestionados (MSP) , asegurar que las soluciones y plataformas principales sean monitorizadas, optimizadas y mejoradas continuamente para garantizar el mejor rendimiento posible. - Colaborar con el equipo Global Core Infrastructure en la transferencia y adopción de políticas, procedimientos y planes de formación relacionados con servicios de bases de datos, administración de plataformas, uso de sistemas y recuperación ante desastres para que puedan ser gestionados por todos los miembros del equipo. - Crear y mantener documentación relativa a los servicios principales, configuraciones de plataformas, diagramas, procesos y registros de servicio. - Participar en diferentes equipos virtuales globales, ayudando a los miembros sénior a desarrollar y garantizar el soporte de sistemas dentro de un entorno multinacional distribuido. - Ocasionalmente será necesario trabajar fuera del horario habitual, incluyendo servicios de guardia (según la política de disponibilidad) . Requisitos- Dominio del inglés. Se valorará el conocimiento de cualquier otro idioma europeo. - Capacidad de automotivación y habilidad para trabajar en equipo ofreciendo un servicio de soporte profesional. - Actitud responsable y fiable, con comprensión de la importancia de la confidencialidad, la integridad de los datos, la seguridad y la recuperación ante desastres. - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para comunicarse de forma clara y segura con usuarios de todos los niveles de la organización. - Capacidad para analizar problemas y proporcionar soluciones de manera metódica y en los plazos establecidos. Competencias técnicas: - Administración de entornos Windows de escritorio (Windows 11) . - Active Directory y GPOs / DNS / DHCP / TCP/IP. - Entra ID, Acceso Condicional (Conditional Access) y políticas de Intune. - Servicios de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, Viva Engage, SharePoint y OneDrive) . Competencias técnicas deseables: - Administración de redes de servidores (DNS, Active Directory, DHCP) . - Administración de Windows Server (Server 2016 y Server 2022) . - Certificaciones oficiales de Microsoft (preferiblemente) . - Automatización y scripting con PowerShell. - Soluciones cloud (Azure, AWS, copias de seguridad y recuperación ante desastres en la nube) . - Cualquier otra certificación técnica será considerada un valor añadido. - Experiencia directa con los sistemas y servicios de Michael Page, especialmente aquellos relacionados con el área de Infraestructura. Se ofrece- Salario competitivo. - 2 días de teletrabajo. - Carrer Path. - Bonus