Technical Support Specialist - Oficina Técnica en Barcelona
2026-05-09
Barcelona, España
Descripción de la oferta
Duración de la oferta: hasta el 08/06/2026.FuncionesEl / La Technical Support Specialist Oficina Técnica deberá hacer: Actuar como referente técnico interno, dando soporte especializado al equipo de Ventas y Customer Success. Analizar y gestionar incidencias técnicas, identificando causas raíz y proponiendo soluciones. Dar soporte técnico a clientes y distribuidores internacionales, principalmente en inglés. Impartir formaciones técnicas a equipos internos para mejorar el filtrado y la gestión de incidencias. Crear y mantener documentación técnica (manuales, guías, informes e histórico de incidencias) . Monitorizar y analizar datos en CRM para optimizar planes de mantenimiento preventivo. Utilizar el showroom como herramienta para diagnóstico, pruebas y soporte técnico. Colaborar en la mejora continua de procesos técnicos y en la calidad del servicio postventa.RequisitosEl / La Technical Support Specialist Oficina Técnica deberá tener: Formación técnica Formación en electromecánica, electrónica o similar Conocimientos sólidos en funcionamiento y diagnóstico de maquinaria Experiencia Experiencia en soporte técnico, SAT o mantenimiento de equipos Capacidad para analizar incidencias y detectar causas raíz Valorable experiencia con maquinaria tipo cafeteras o equipos similare. Idiomas Nivel fluido de inglés (imprescindible para comunicación con distribuidores internacionales) Valorable francés o italiano Competencias y actitud Perfil analítico y resolutivo, orientado a encontrar soluciones Buenas habilidades de comunicación, capaz de explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos Persona organizada y metódica, con atención al detalle Proactiva, con interés en mejorar procesos y estructurar el soporte técnico Cómodo/a trabajando como referente técnico interno y colaborando con diferentes equiposSe ofreceContrato indefinido en una empresa en crecimiento, con estabilidad y proyección a largo plazo Rol con alto impacto y visibilidad, siendo el/la referente técnico/a dentro de la organización Entorno dinámico e internacional, con contacto directo con distribuidores y clientes Oportunidad de evolucionar hacia un perfil más analítico y transversal, más allá del SAT tradicional Participación activa en la mejora de procesos técnicos y del servicio Jornada completa y condiciones competitivas Beneficios sociales (retribución flexible: restaurante, transporte, seguro de salud, etc. ) Buen ambiente de trabajo y cultura cercana
Duración de la oferta: hasta el 08/06/2026.FuncionesEl / La Technical Support Specialist Oficina Técnica deberá hacer: Actuar como referente técnico interno, dando soporte especializado al equipo de Ventas y Customer Success. Analizar y gestionar incidencias técnicas, identificando causas raíz y proponiendo soluciones. Dar soporte técnico a clientes y distribuidores internacionales, principalmente en inglés. Impartir formaciones técnicas a equipos internos para mejorar el filtrado y la gestión de incidencias. Crear y mantener documentación técnica (manuales, guías, informes e histórico de incidencias) . Monitorizar y analizar datos en CRM para optimizar planes de mantenimiento preventivo. Utilizar el showroom como herramienta para diagnóstico, pruebas y soporte técnico. Colaborar en la mejora continua de procesos técnicos y en la calidad del servicio postventa.RequisitosEl / La Technical Support Specialist Oficina Técnica deberá tener: Formación técnica Formación en electromecánica, electrónica o similar Conocimientos sólidos en funcionamiento y diagnóstico de maquinaria Experiencia Experiencia en soporte técnico, SAT o mantenimiento de equipos Capacidad para analizar incidencias y detectar causas raíz Valorable experiencia con maquinaria tipo cafeteras o equipos similare. Idiomas Nivel fluido de inglés (imprescindible para comunicación con distribuidores internacionales) Valorable francés o italiano Competencias y actitud Perfil analítico y resolutivo, orientado a encontrar soluciones Buenas habilidades de comunicación, capaz de explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos Persona organizada y metódica, con atención al detalle Proactiva, con interés en mejorar procesos y estructurar el soporte técnico Cómodo/a trabajando como referente técnico interno y colaborando con diferentes equiposSe ofreceContrato indefinido en una empresa en crecimiento, con estabilidad y proyección a largo plazo Rol con alto impacto y visibilidad, siendo el/la referente técnico/a dentro de la organización Entorno dinámico e internacional, con contacto directo con distribuidores y clientes Oportunidad de evolucionar hacia un perfil más analítico y transversal, más allá del SAT tradicional Participación activa en la mejora de procesos técnicos y del servicio Jornada completa y condiciones competitivas Beneficios sociales (retribución flexible: restaurante, transporte, seguro de salud, etc. ) Buen ambiente de trabajo y cultura cercana