Técnico de Procesos ITIL | 100% remoto(H/M/X) en España - Remoto
2026-09-24
España, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones• Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Procesos con experiencia en la gestión y supervisión de procesos ITIL, coordinación de grupos técnicos e interlocución con clientes. • Control de procesos ITIL del servicio, trabajando en estrecha colaboración en su gestión y con asignación a varios clientes. • Posibilidad de asumir la propiedad de determinados procesos. • Control y supervisión de los procesos de demanda no planificada: incidencias, peticiones y problemas. • Control y supervisión de procesos de transición: cambios. • Supervisión, coordinación y priorización de las actividades de grupos técnicos. • Liderazgo de reuniones con clientes. • Generación de informes y documentación para clientes. • Coordinación técnica en la redacción final de documentación. • Documentación de nuevos procedimientos de gestión. • Apoyo en el proceso de gestión de la configuración. • Impartición de cursos formativos internos y externos a clientes. • Si tienes experiencia en gestión de procesos IT y buscas una nueva oportunidad profesional, ¡queremos conocerte!Requisitos• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar dentro de la industria de TI. • Formación Profesional FPII relacionada con TI o similar. • Conocimiento de herramientas de gestión de tiques, documentación y CMDB. • Se valorará. • Titulación universitaria en TI. • Certificación ITIL. • Buen nivel de inglés hablado y escrito, mínimo B2.Se ofrece • Condiciones. • Modalidad: posibilidad de trabajar 100% en remoto. • Horario: dos días de 8:30 a 18:30 h y tres días de 8:30 a 15:30 h. • Salario: 25. 500 €.
Proceso de selección continuo.Funciones• Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Procesos con experiencia en la gestión y supervisión de procesos ITIL, coordinación de grupos técnicos e interlocución con clientes. • Control de procesos ITIL del servicio, trabajando en estrecha colaboración en su gestión y con asignación a varios clientes. • Posibilidad de asumir la propiedad de determinados procesos. • Control y supervisión de los procesos de demanda no planificada: incidencias, peticiones y problemas. • Control y supervisión de procesos de transición: cambios. • Supervisión, coordinación y priorización de las actividades de grupos técnicos. • Liderazgo de reuniones con clientes. • Generación de informes y documentación para clientes. • Coordinación técnica en la redacción final de documentación. • Documentación de nuevos procedimientos de gestión. • Apoyo en el proceso de gestión de la configuración. • Impartición de cursos formativos internos y externos a clientes. • Si tienes experiencia en gestión de procesos IT y buscas una nueva oportunidad profesional, ¡queremos conocerte!Requisitos• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar dentro de la industria de TI. • Formación Profesional FPII relacionada con TI o similar. • Conocimiento de herramientas de gestión de tiques, documentación y CMDB. • Se valorará. • Titulación universitaria en TI. • Certificación ITIL. • Buen nivel de inglés hablado y escrito, mínimo B2.Se ofrece • Condiciones. • Modalidad: posibilidad de trabajar 100% en remoto. • Horario: dos días de 8:30 a 18:30 h y tres días de 8:30 a 15:30 h. • Salario: 25. 500 €.