Técnico de Soporte a Taquillas(H/M/X) en Sant Cugat del Vallés (Barcelona)
2026-07-29
Sant Cugat del Vallés (Barcelona), España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesDesde Manpower buscamos un profesional para incorporarse al equipo de soporte a taquillas de importante empresa ferroviaria en la estación de Barcelona Sants, proporcionando asistencia presencial a los equipos de taquilleros en el uso de la nueva plataforma de venta de billetes NSV y en la gestión de la oferta comercial. La persona seleccionada actuará como punto de apoyo para los usuarios de la aplicación, resolviendo incidencias funcionales, ofreciendo orientación en el uso de la herramienta y coordinándose con el equipo del Centro NSV para garantizar el correcto funcionamiento del servicio. • Proporcionar soporte presencial a los equipos de taquillas de Renfe en el uso de la plataforma de venta de billetes NSV. • Asesorar sobre la oferta comercial y los procesos de venta. • Resolver dudas funcionales e incidencias de los usuarios. • Impartir apoyo y formación a los equipos cuando sea necesario. • Coordinar las incidencias y consultas con el Equipo de Centro NSV. • Realizar el seguimiento de las actuaciones y garantizar una atención de calidad.Requisitos• Grado Universitario o Formación Profesional. • Nivel alto de catalán. • Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (Word, Excel y Outlook). • Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y prestar soporte a usuarios. • Experiencia en atención al cliente, soporte funcional o formación de usuarios. Excelentes habilidades de comunicación. • Orientación al cliente y vocación de servicio. • Capacidad para formar y acompañar a usuarios. • Resolución de problemas. • Proactividad y trabajo en equipo.Se ofrece• Incorporación: Agosto. • Modalidad: 100 % presencial. • Ubicación: Estación de Barcelona Sants. • Horario: De lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 horas. • Duración estimada: 6 meses. • Fecha prevista de finalización: 31/12/2026 (con posibilidad de ampliación). • Tipo de contrato: Contrato por expansión de negocio. • Hasta 32.000 € brutos anuales, negociables según la experiencia y el perfil aportado.
Proceso de selección continuo.FuncionesDesde Manpower buscamos un profesional para incorporarse al equipo de soporte a taquillas de importante empresa ferroviaria en la estación de Barcelona Sants, proporcionando asistencia presencial a los equipos de taquilleros en el uso de la nueva plataforma de venta de billetes NSV y en la gestión de la oferta comercial. La persona seleccionada actuará como punto de apoyo para los usuarios de la aplicación, resolviendo incidencias funcionales, ofreciendo orientación en el uso de la herramienta y coordinándose con el equipo del Centro NSV para garantizar el correcto funcionamiento del servicio. • Proporcionar soporte presencial a los equipos de taquillas de Renfe en el uso de la plataforma de venta de billetes NSV. • Asesorar sobre la oferta comercial y los procesos de venta. • Resolver dudas funcionales e incidencias de los usuarios. • Impartir apoyo y formación a los equipos cuando sea necesario. • Coordinar las incidencias y consultas con el Equipo de Centro NSV. • Realizar el seguimiento de las actuaciones y garantizar una atención de calidad.Requisitos• Grado Universitario o Formación Profesional. • Nivel alto de catalán. • Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (Word, Excel y Outlook). • Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y prestar soporte a usuarios. • Experiencia en atención al cliente, soporte funcional o formación de usuarios. Excelentes habilidades de comunicación. • Orientación al cliente y vocación de servicio. • Capacidad para formar y acompañar a usuarios. • Resolución de problemas. • Proactividad y trabajo en equipo.Se ofrece• Incorporación: Agosto. • Modalidad: 100 % presencial. • Ubicación: Estación de Barcelona Sants. • Horario: De lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 horas. • Duración estimada: 6 meses. • Fecha prevista de finalización: 31/12/2026 (con posibilidad de ampliación). • Tipo de contrato: Contrato por expansión de negocio. • Hasta 32.000 € brutos anuales, negociables según la experiencia y el perfil aportado.