Técnico/a de Soporte Informático (CAU) en Alcobendas (Madrid)
2026-10-09
Alcobendas (Madrid), España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones¿Te apasiona el mundo de la informática y tienes dotes para la atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad! En Grupo CRIT buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático para un Centro de Atención al Usuario (CAU) en Alcobendas (Madrid) . Aquí tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo. Funciones principales: * Recepción y registro de incidencias y peticiones informáticas. * Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y de forma presencial. * Resolución de incidencias de hardware y software de primer nivel. * Configuración de equipos informáticos, cuentas, accesos y periféricos. * Escalado de incidencias a equipos especializados cuando sea necesario. * Seguimiento de las incidencias y comunicación al usuario sobre su estado. * Gestión y actualización de tickets en la herramienta de gestión. * Nociones en CRM Salesforce y herramienta Aircall. Requisitos* Experiencia previa en soporte técnico o sistemas informáticos básicos. * Capacidad para atender y guiar al usuario en la resolución de incidencias. * Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario. * Residencia próxima a Alcobendas. * Valorable experiencia con herramientas de ticketing/gestión de incidencias. * Se valorará conocimiento del idioma portugués.
Proceso de selección continuo.Funciones¿Te apasiona el mundo de la informática y tienes dotes para la atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad! En Grupo CRIT buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático para un Centro de Atención al Usuario (CAU) en Alcobendas (Madrid) . Aquí tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo. Funciones principales: * Recepción y registro de incidencias y peticiones informáticas. * Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y de forma presencial. * Resolución de incidencias de hardware y software de primer nivel. * Configuración de equipos informáticos, cuentas, accesos y periféricos. * Escalado de incidencias a equipos especializados cuando sea necesario. * Seguimiento de las incidencias y comunicación al usuario sobre su estado. * Gestión y actualización de tickets en la herramienta de gestión. * Nociones en CRM Salesforce y herramienta Aircall. Requisitos* Experiencia previa en soporte técnico o sistemas informáticos básicos. * Capacidad para atender y guiar al usuario en la resolución de incidencias. * Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario. * Residencia próxima a Alcobendas. * Valorable experiencia con herramientas de ticketing/gestión de incidencias. * Se valorará conocimiento del idioma portugués.