Técnico/a de Soporte Técnico, Garantías y Recambios | Sector Automoción (H/M/X) en Madrid
2026-09-28
Madrid, España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.FuncionesTécnico/a de Soporte Técnico, Garantías y Recambios | Sector Automoción (H/M/X) ¿Te apasiona la automoción y disfrutas aportando soluciones técnicas que marcan la diferencia? Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico, Garantías y Recambios para incorporarse a una compañía referente del sector, formando parte del departamento de Postventa y dando soporte a una amplia red de talleres y concesionarios en España y Portugal. Si cuentas con experiencia en taller, gestión de garantías y recambios, y quieres evolucionar hacia una posición con mayor alcance técnico y estratégico, esta puede ser tu oportunidad. ¿Cuál será tu misión? Serás la persona de referencia para la red de talleres y concesionarios, proporcionando soporte técnico especializado y garantizando la correcta gestión de garantías, recambios y procesos de postventa. Tus principales responsabilidades. • Resolver consultas e incidencias técnicas de la red mediante teléfono, videollamada y visitas presenciales. • Analizar averías y realizar seguimiento de incidencias recurrentes para identificar causas raíz y proponer soluciones. • Gestionar y validar reclamaciones de garantía, verificando el cumplimiento de los procedimientos establecidos. • Coordinar autorizaciones especiales y realizar el seguimiento documental de los expedientes. • Gestionar pedidos de recambios, control de stock y seguimiento de piezas pendientes o reclamadas. • Colaborar en el control de calidad de componentes y en la gestión de incidencias técnicas con proveedores y transportistas. • Dar soporte en herramientas de diagnosis, aplicaciones y actualizaciones de software. • Impartir formación técnica a talleres y responsables de la red. • Gestionar altas de concesionarios, usuarios y perfiles en los sistemas corporativos. • Realizar visitas periódicas a la red de servicio y elaborar informes de actividad. • Si buscas dar un paso más en tu carrera profesional y combinar tu experiencia técnica con la gestión de postventa, ¡queremos conocerte! • Inscríbete ahora y forma parte de un proyecto con proyección y desarrollo profesional en el sector de la automoción.Requisitos• Formación técnica en Automoción, Mecánica, Electromecánica o similar. • Experiencia mínima de 3 años en taller, asistencia técnica o soporte postventa. • Experiencia en gestión de garantías y recambios. • Conocimientos sólidos de mecánica y diagnosis. • Manejo avanzado de herramientas informáticas y plataformas de gestión. • Nivel de inglés para comunicación técnica. • Carnet de conducir B y disponibilidad para viajar.Se ofrece• Ubicación: Madrid. • Contrato: Indefinido. • Jornada: Completa. • Salario: A convenir según experiencia. • Disponibilidad para viajar: Sí, visitas periódicas a la red. Incorporarte a una empresa en crecimiento dentro del sector de la automoción. Un puesto clave con contacto directo con talleres, concesionarios y fabricante. • Desarrollo profesional y formación continua en producto, tecnología y procesos. • Estabilidad laboral mediante contrato indefinido. • Participar en proyectos que impactan directamente en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente final.
Proceso de selección continuo.FuncionesTécnico/a de Soporte Técnico, Garantías y Recambios | Sector Automoción (H/M/X) ¿Te apasiona la automoción y disfrutas aportando soluciones técnicas que marcan la diferencia? Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico, Garantías y Recambios para incorporarse a una compañía referente del sector, formando parte del departamento de Postventa y dando soporte a una amplia red de talleres y concesionarios en España y Portugal. Si cuentas con experiencia en taller, gestión de garantías y recambios, y quieres evolucionar hacia una posición con mayor alcance técnico y estratégico, esta puede ser tu oportunidad. ¿Cuál será tu misión? Serás la persona de referencia para la red de talleres y concesionarios, proporcionando soporte técnico especializado y garantizando la correcta gestión de garantías, recambios y procesos de postventa. Tus principales responsabilidades. • Resolver consultas e incidencias técnicas de la red mediante teléfono, videollamada y visitas presenciales. • Analizar averías y realizar seguimiento de incidencias recurrentes para identificar causas raíz y proponer soluciones. • Gestionar y validar reclamaciones de garantía, verificando el cumplimiento de los procedimientos establecidos. • Coordinar autorizaciones especiales y realizar el seguimiento documental de los expedientes. • Gestionar pedidos de recambios, control de stock y seguimiento de piezas pendientes o reclamadas. • Colaborar en el control de calidad de componentes y en la gestión de incidencias técnicas con proveedores y transportistas. • Dar soporte en herramientas de diagnosis, aplicaciones y actualizaciones de software. • Impartir formación técnica a talleres y responsables de la red. • Gestionar altas de concesionarios, usuarios y perfiles en los sistemas corporativos. • Realizar visitas periódicas a la red de servicio y elaborar informes de actividad. • Si buscas dar un paso más en tu carrera profesional y combinar tu experiencia técnica con la gestión de postventa, ¡queremos conocerte! • Inscríbete ahora y forma parte de un proyecto con proyección y desarrollo profesional en el sector de la automoción.Requisitos• Formación técnica en Automoción, Mecánica, Electromecánica o similar. • Experiencia mínima de 3 años en taller, asistencia técnica o soporte postventa. • Experiencia en gestión de garantías y recambios. • Conocimientos sólidos de mecánica y diagnosis. • Manejo avanzado de herramientas informáticas y plataformas de gestión. • Nivel de inglés para comunicación técnica. • Carnet de conducir B y disponibilidad para viajar.Se ofrece• Ubicación: Madrid. • Contrato: Indefinido. • Jornada: Completa. • Salario: A convenir según experiencia. • Disponibilidad para viajar: Sí, visitas periódicas a la red. Incorporarte a una empresa en crecimiento dentro del sector de la automoción. Un puesto clave con contacto directo con talleres, concesionarios y fabricante. • Desarrollo profesional y formación continua en producto, tecnología y procesos. • Estabilidad laboral mediante contrato indefinido. • Participar en proyectos que impactan directamente en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente final.