Teleoperador soporte técnico HELPDESK nivel 2 para 39H de L a V en Alcobendas (Madrid) - Teletrabajo parcial
2026-10-06
Alcobendas (Madrid), España
Descripción de la oferta
Proceso de selección continuo.Funciones¿QUÉ BUSCAMOS? En Marktel buscamos profesionales comprometidos en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo. Actualmente necesitamos incorporar un teleoperador helpdesk de nivel II con formación en informática, para uno de nuestros clientes líder en el sector informático / telecomunicaciones. FUNCIONES: -Recepción de llamadas y tickets para dar soporte técnico de productos TI para las empresas clientes: correo electrónico, hosting, página web, Office 365, AWS, respaldo Cloud, servidores virtuales y dedicados, dominios, DNS. - Monitorización de plataforma del servicio AWS. - Gestión de llamadas y tickets abiertos interlocución con personal de guardias para la resolución de incidencias urgentes.Requisitos- Formación grado superior de informática o equivalente. - Conocimientos de servicios virtualizados: - Principalmente AWS valorable WMWARE Y AZURE - Infraestructura, arquitectura y monitorización de servicios. - Conocimiento de algunas soluciones nativas (Back up, DNS, almacenamiento, etc). - Deseable Certificación AWS: Certified Cloud Practitioner. -Conocimientos y experiencia en Windows, Office 365, correo electrónico, hosting, páginas web... -Habilidades comunicativas. -Persona responsable y autónoma. - DISPONIBILIDAD para incorporación INMEDIATASe ofreceTrabajo HIBRIDO de lunes a viernes con 39H semanales en turnos ROTATIVOS en los siguientes horarios: * lunes a jueves de 08 a 17.15H y viernes de 08 a 14H * lunes a jueves de 08.30 a 18H y viernes de 09 a 14H o de 10 a 15H * lunes a jueves de 10 a 19H y viernes de 11 a 19H - Salario fijo por convenio de telemarketing -Contrato INDEFINIDO - Incorporación INMEDIATA - Formación remunerada y con alta en la seguridad social desde el primer día. * Formación y trabajo ONLINE * Trabajo presencial entre 4 y 8 días al mes. - Ubicación: Alcobendas, junto metro La Granja (línea 10) ¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS? En Marktel no solo cumplimos legalmente con nuestro Plan de Igualdad, Protocolo de Acoso o Protocolo LGTBI, sino que también somos una empresa comprometida con la igualdad de género y fomentamos un trato equitativo entre mujeres y hombres. Para nosotros es un principio estratégico en nuestra política corporativa. . Porque somos una empresa sólida y estable. . Porque estamos inmersos en un proceso de crecimiento y expansión. . Porque apostamos por la mejora continua. . Porque contamos con una cultura corporativa innovadora. . Porque ofrecemos la posibilidad de desarrollar una carrera profesional dentro de la compañía
Proceso de selección continuo.Funciones¿QUÉ BUSCAMOS? En Marktel buscamos profesionales comprometidos en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo. Actualmente necesitamos incorporar un teleoperador helpdesk de nivel II con formación en informática, para uno de nuestros clientes líder en el sector informático / telecomunicaciones. FUNCIONES: -Recepción de llamadas y tickets para dar soporte técnico de productos TI para las empresas clientes: correo electrónico, hosting, página web, Office 365, AWS, respaldo Cloud, servidores virtuales y dedicados, dominios, DNS. - Monitorización de plataforma del servicio AWS. - Gestión de llamadas y tickets abiertos interlocución con personal de guardias para la resolución de incidencias urgentes.Requisitos- Formación grado superior de informática o equivalente. - Conocimientos de servicios virtualizados: - Principalmente AWS valorable WMWARE Y AZURE - Infraestructura, arquitectura y monitorización de servicios. - Conocimiento de algunas soluciones nativas (Back up, DNS, almacenamiento, etc). - Deseable Certificación AWS: Certified Cloud Practitioner. -Conocimientos y experiencia en Windows, Office 365, correo electrónico, hosting, páginas web... -Habilidades comunicativas. -Persona responsable y autónoma. - DISPONIBILIDAD para incorporación INMEDIATASe ofreceTrabajo HIBRIDO de lunes a viernes con 39H semanales en turnos ROTATIVOS en los siguientes horarios: * lunes a jueves de 08 a 17.15H y viernes de 08 a 14H * lunes a jueves de 08.30 a 18H y viernes de 09 a 14H o de 10 a 15H * lunes a jueves de 10 a 19H y viernes de 11 a 19H - Salario fijo por convenio de telemarketing -Contrato INDEFINIDO - Incorporación INMEDIATA - Formación remunerada y con alta en la seguridad social desde el primer día. * Formación y trabajo ONLINE * Trabajo presencial entre 4 y 8 días al mes. - Ubicación: Alcobendas, junto metro La Granja (línea 10) ¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS? En Marktel no solo cumplimos legalmente con nuestro Plan de Igualdad, Protocolo de Acoso o Protocolo LGTBI, sino que también somos una empresa comprometida con la igualdad de género y fomentamos un trato equitativo entre mujeres y hombres. Para nosotros es un principio estratégico en nuestra política corporativa. . Porque somos una empresa sólida y estable. . Porque estamos inmersos en un proceso de crecimiento y expansión. . Porque apostamos por la mejora continua. . Porque contamos con una cultura corporativa innovadora. . Porque ofrecemos la posibilidad de desarrollar una carrera profesional dentro de la compañía